Politică de Retur și Anulare

Prezenta Politică de Retur și Anulare reglementează condițiile de renunțare, modificare și rambursare pentru serviciile achiziționate pe site-ul northamericanaccent.ro, operat de Adriana Mezei PFA.

1. Dreptul de retragere (Ordonanța U.G. 34/2014)

Conform legislației în vigoare, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Excepție importantă pentru servicii: Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

2. Politica de Reprogramare și Anulare a Ședințelor

Pentru a asigura o planificare eficientă și respectarea timpului alocat fiecărui cursant, se aplică următoarele reguli stricte:

• Reprogramare Gratuită: Orice ședință rezervată dintr-un pachet poate fi reprogramată gratuit direct din e-mailul de confirmare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

• Anulări Târzii: Sesiunile anulate sau modificate în mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată sunt considerate efectuate și nu vor fi rambursate sau reprogramate.

3. Politica de Rambursare

• Dacă solicitați anularea pachetului/abonamentului în termenul legal de 14 zile de la achiziție, dar înainte de a fi efectuat vreo ședință, veți primi înapoi suma integrală.

• Dacă ați început deja efectiv parcurgerea ședințelor din pachet în cele 14 zile, în caz de retragere vi se va rambursa doar contravaloarea ședințelor rămase neefectuate (calculul se va face scăzând prețul standard, pe ședință, al orelor deja consumate).

• Rambursarea banilor se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data în care am fost informați de decizia dumneavoastră, prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a agreat altfel.

4. Cum ne contactați pentru anulare?

Pentru orice solicitare legată de anulări sau retururi în afara sistemului automat de e-mail, ne puteți scrie la:
📧 contact@northamericanaccent.ro